Le remorquage d'urgence peut s'avérer incontournable dans certaines situations comme une panne ou un accident. Pourtant, cette assistance n'est pas gratuite et peut peser sur le budget des conducteurs. Découvrez comment bénéficier d'une aide au remorquage d'urgence et quels sont les tarifs à prévoir. Vous verrez les différentes étapes du processus de remorquage et les obligations des entreprises de remorquage.
Quand faire appel au remorquage d'urgence ?
Le remorquage d'urgence est une assistance offerte par les assureurs auto. Cette prestation est généralement incluse dans les contrats d'assurance auto, moyennant une prime d'assurance auto. Elle permet aux conducteurs de solliciter l'aide d'un professionnel en cas de panne ou d'accident survenu sur la route. Pour bénéficier de cette prestation, il est donc impératif d'avoir souscrit une assurance auto.
Comment contacter une entreprise de remorquage ?
Il existe plusieurs moyens pour contacter une entreprise de remorquage. Voici les étapes à suivre :
Recherchez une entreprise de remorquage proche de votre emplacement
Pour trouver une entreprise de remorquage proche de votre emplacement, vous pouvez effectuer une recherche sur Internet ou utiliser les annuaires professionnels. Vous pouvez demander conseil à votre assurance auto. Elle pourra vous orienter vers des prestataires de confiance.
Vérifiez les avis des précédents clients de l'entreprise
Il est important de vérifier les avis des précédents clients de l'entreprise avant de la contacter. Vous pouvez consulter les avis sur les réseaux sociaux, les sites d'avis en ligne ou les forums spécialisés.
Contactez l'entreprise de remorquage par téléphone
Pour contacter l'entreprise de remorquage, il est recommandé d'utiliser le téléphone. Cela permet une prise en charge rapide de votre demande.
Quels sont les tarifs du remorquage d'urgence ?
Les tarifs du remorquage d'urgence dépendent de plusieurs critères :
Le tarif de base du remorquage
Le tarif de base du remorquage varie généralement entre 50 et 200 euros. Ce tarif dépend du type de véhicule à remorquer et des prestations incluses dans le contrat d'assurance auto.
Le coût de la distance parcourue
Le coût de la distance parcourue est calculé en fonction du nombre de kilomètres parcourus entre le lieu de l'intervention et le garage. Ce coût varie généralement entre 1 et 2 euros le kilomètre.
Les frais supplémentaires éventuels
Les frais supplémentaires éventuels peuvent comprendre le déplacement de nuit ou le transport de bagages. Il convient de se renseigner auprès de l'entreprise de remorquage pour connaître les tarifs précis de ces prestations.
Comment se déroule le remorquage d'urgence ?
Le remorquage d'urgence se déroule en plusieurs étapes :
- Prise de contact avec l'entreprise de remorquage
- Déplacement du professionnel sur le lieu de l'incident
- Diagnostic de la panne
- Mise en place du dispositif de remorquage
- Remorquage du véhicule jusqu'au garage
- Règlement des frais de remorquage
Quelles sont les obligations de l'entreprise de remorquage ?
Les entreprises de remorquage sont tenues de respecter certaines obligations :
- Prise en charge rapide des demandes de remorquage
- Respect des tarifs convenus avec le client
- Prise en charge des dommages éventuels causés lors du remorquage
- Mise à disposition d'un véhicule de remplacement si besoin